## Toimitus- ja palautusehdot

## Toimitus- ja palautusehdot

Tervetuloa ostoksille Nimouraan 💛  
Me haluamme tehdä tilaamisesta helppoa ja turvallista. Alta löydät tiedot tuotteiden toimituksista ja palautuksista.

---

### 📦 Toimitus

#### Toimitusaika
Toimituksemme tulevat suoraan valmistajalta tai varastoltamme ulkomailta. Keskimääräinen toimitusaika on:

- **7–14 arkipäivää** Suomeen ja muihin EU-maihin  
- Joissain tapauksissa toimitus voi kestää jopa 20 arkipäivää, riippuen tuotteesta ja logistiikkaketjusta

#### Seuranta
Saat sähköpostiisi **seurantakoodin**, kun tuote on lähetetty.

#### Toimituskulut
- Tarjoamme usein **ilmaisen toimituksen** – tarkista ajankohtainen tieto kassalla  
- Mahdolliset lisäkulut ilmoitetaan selkeästi ennen maksua

---

### 🔁 Palautukset

#### Palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi **14 päivän kuluessa** vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla:

- Käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa  
- Alkuperäispakkauksessa  
- Ei personoitu (esim. kaiverrettu koru)

#### Ei palautusoikeutta
- Hygieniatuotteet (esim. avatut korvatapit)  
- Asiakaskohtaisesti räätälöidyt tuotteet

#### Näin teet palautuksen
1. Ota yhteyttä osoitteeseen: **asiakaspalvelu@nimoura.com**  
2. Kerro tilausnumero ja palautuksen syy  
3. Saat ohjeet ja osoitteen palautusta varten

#### Palautuskulut
- Me maksamme palautuskulut, jos tuote on viallinen tai väärä  
- Muussa tapauksessa palautuskulut maksaa asiakas

#### Hyvitykset
Palautus käsitellään viimeistään **14 päivän** kuluessa palautetun tuotteen saapumisesta. Rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

---

📩 Kysyttävää?  
Ota yhteyttä: **asiakaspalvelu@nimoura.com**